Политика возврата денежных средств

1.1. Все платежи, осуществляемые на Платформе (включая оплату подписок, приобретение кредитов и иных цифровых услуг), являются окончательными и возврату не подлежат.

1.2. Совершая платёж на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с тем, что приобретаемые цифровые услуги не подлежат возврату.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Гражданским кодексом Российской Федерации.

2.1. Оплата подписки (Roley Light, Roley+, Roley Pro) является авансовым платежом за предоставление доступа к расширенному функционалу Платформы на определённый период (1 месяц).

2.2. Денежные средства, уплаченные за подписку, не подлежат возврату ни полностью, ни частично, вне зависимости от срока использования подписки.

2.3. Пользователь может отключить автопродление подписки в настройках профиля. При отключении автопродления доступ к расширенным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, после чего подписка переходит на бесплатный тариф.

3.1. Приобретённые кредиты являются внутренней валютой Платформы и не подлежат возврату, обмену на денежные средства или передаче другим пользователям.

3.2. Неиспользованные кредиты не сгорают и сохраняются на балансе Пользователя бессрочно.

4.1. Возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях:

• Двойное списание средств по технической ошибке платёжной системы;
• Списание средств без совершения Пользователем действия по оплате (несанкционированная транзакция).

4.2. Для рассмотрения указанных случаев Пользователь должен обратиться в службу поддержки в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента списания, предоставив подтверждающие документы.